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portabilite fixe non effectuee
Bonjour
Nous sommes en attente de la portabilité de notre numero tel fixe depuis le 16 aout; lors de notre abonnement Open zen , il nous a ete certifie que la portabilite se ferait automatiquement fin aout; nous sommes debut septembre et nous avons tjrs un numero provisoire que nous ne souhaitons pas garder.
Suite a appel au 3900 et a echat...pas de reponse satisfaisante.
Est ce qu'une personne saurait nous repondre?
Merci d avance.
Cordialement
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Re: portabilite fixe non effectuee
bonjour @bidule21
il y a peut etre un peu de retard suite aux vacances
sinon
il faut insister et ésayer plusieurs fois jusqu'à etre mis en relation avec le bon service
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: portabilite fixe non effectuee
Merci Melet39.
oui bien sur mais que de perte de temps!!!
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Re: portabilite fixe non effectuee
re @bidule21
je sais,mais je ne vois pas d'autres moyens
bonne soirée
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Re: portabilite fixe non effectuee
BOnjour, J'ai souscris à 2 ligne fibre dont 1 avec portabilité et depuis 2 semaines la portabilité de mon numéro fixe géolocalisé (01.XX.XX.XX.XX) malgrés 3 appels au service client à qui je fournis a chaque reprise le RIO, qui me dit que ca n'a pas fonctionné. Aujourd'hui on me demande un délai de 10jours supplémentaire aux 2 semaines déja écoulées... Je suis a la limite de tout résilier car cela me fait payer mon ancien opérateur également CCleaner Happy Wheels VLC...(free)
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Re: portabilite fixe non effectuee
bonjour @zimou13
c'est un contrat résidentiel ou pro
cdt