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portabilite fixe non effectuee

bidule21
contributeur occasionnel
754  

portabilite fixe non effectuee

Bonjour

Nous sommes en attente de la portabilité de notre numero tel fixe depuis le 16 aout; lors de notre abonnement Open zen , il nous a ete certifie que la portabilite se ferait automatiquement fin aout; nous sommes debut septembre et nous avons tjrs un numero provisoire que nous ne souhaitons pas garder.

Suite a appel au 3900 et a echat...pas de reponse satisfaisante.

Est ce qu'une personne saurait nous repondre?

Merci d avance.

Cordialement

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
751  

Re: portabilite fixe non effectuee

bonjour @bidule21

 

il y a peut etre un peu de retard suite aux vacances

sinon

 

il faut insister et ésayer plusieurs fois jusqu'à etre mis en relation avec le bon service

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bidule21
contributeur occasionnel
742  

Re: portabilite fixe non effectuee

Merci Melet39.

oui bien sur mais que de perte de temps!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: portabilite fixe non effectuee

re @bidule21

 

je sais,mais je ne vois pas d'autres moyens

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zimou13
contributeur occasionnel
682  

Re: portabilite fixe non effectuee

BOnjour, J'ai souscris à 2 ligne fibre dont 1 avec portabilité et depuis 2 semaines la portabilité de mon numéro fixe géolocalisé (01.XX.XX.XX.XX) malgrés 3 appels au service client à qui je fournis a chaque reprise le RIO, qui me dit que ca n'a pas fonctionné. Aujourd'hui on me demande un délai de 10jours supplémentaire aux 2 semaines déja écoulées... Je suis a la limite de tout résilier car cela me fait payer mon ancien opérateur également CCleaner Happy Wheels VLC...(free) 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
676  

Re: portabilite fixe non effectuee

bonjour @zimou13

 

c'est un contrat résidentiel ou pro

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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