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Bonjour,

Je viens de prendre en main les dossiers administratifs de mes voisins de 86 et 83 ans qui sont un peu "dépassés" pour ce qui touche à l'administration.

Je m’aperçois, à la lecture de leurs factures de leur ligne fixe, qu'ils payent un abonnement de 2 euros par mois pour un S63 à cadran.

Je leur ai donné il y a 8 ans, un poste à clavier avec mémoire dont je ne me servais plus.

Ils n'ont pas pensé à rendre le S63, qu'ils ont "perdu".

Comment procéder pour arrêter cette facturation ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @nenesse69 

appel au 3900,ou passe en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @nenesse69 

Avez-vous contacté le service client au 3900 comme indiqué par @melet39 ?

Matthieu

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bonjour @nenesse69 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bonne journée

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Bonjour, 

Merci de vos réponses je n'ai eu aucune solution auprès du  3900 ni de personnes.

Sur les conseils de mon avocats sous peines de non réponses de la part d'orange nous allons lancer la procédure.

Nous patientons encore 3 semaines.

Cordialement

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bonjour @noémie63700 

quel est ton problème,est ce le mème

cdt

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Bonjour

Merci pour toutes vos réponses.

J’ai appelé le 3900. Ma demande de résiliation a été prise en compte. L’option poste S63 à cadran a été supprimée sans restitution de matériel.
Bonne journée à tous.

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bonjour @nenesse69 

merci du retour

bonne journée