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pierrot594 · ‎24-01-2023

bonjour voila je ne comprends pas je reçois une facture de ma ligne fixe alors que je paie cette ligne avec mon abonnement internet fibre je paie donc 2 fois ma ligne fixe !! quelqu'un peu t'il me répondre merci

melet39 · ‎24-01-2023

Bonjour @pierrot594

tu dois avoir 2 lignes une en 01,02,03 etc......

et une en 09

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

pierrot594 · ‎24-01-2023

oui effectivement j'ai un 03 donc je dois la resilier ?

melet39 · ‎24-01-2023

re @pierrot594

si ton contrat internet est sur ligne fixe le fait de résilier celle ci résiliera ton internet

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Cyke · ‎24-01-2023

Bonjour @pierrot594

@melet39

Si tu souhaites n'avoir qu'une seule facture, il faut que tu demandes au service client (3900 ou en boutique) de migrer ton offre actuelle internet vers une offre sans abonnement ( livebox, ou livebox up ou livebox max). Tu pourras demander à conserver ton numéro en 03.

bien cordialement

Kaleigh · ‎24-01-2023

Bonjour @pierrot594

Vous pouvez résilier votre ligne RTC (03 xx...) si vous avez d'autre part la fibre avec un numéro d'appel 09 xx....

@melet39

Pierrot 594 dit :

"je reçois une facture de ma ligne fixe alors que je paie cette ligne avec mon abonnement internet fibre"

donc son contrat internet n'est pas sur une ligne cuivre/RTC

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