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bonjour @mimie21 

il faut voir ça avec sfr pas orange

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pas bonjour non plus @mimie21 

toujours résilier son ancien FAI (ici SFR) en bonne et due forme, avec envoi d'un LRAR

si tu n'as pas fait de demande de portabilité, orange a logiquement fait la demande "technique", mais pour la partie "commerciale" c'est à toi de le faire

certains FAI ont tendance à jouer sur les mots et à laisser traîner

bien sûr, ils invoquerons une erreur (informatique ben voyons) et ferons le nécessaire, mais en attendant, ils t'auront prélevés