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[#1]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant l'affiche des noms, moi je galère depuis un mois.

J'ai téléphoné au 39.00 leur réponse : il était étonné car j'étais la seule dans ce cas.

Ensuite après plusieurs appels :

Changement de la livebox 5 - réinitialisation.....

Puis autre réponse cela provient surement de vos téléphones, il faut aller à la boutique pour qu'il fasse un test entre votre livebox et vos téléphones ce que j'ai fait ce matin. Mais à la boutique quelqu'un m'a répondu qu'il ne faisait pas ce genre de test et que personne n'était à même de me répondre.

J'ai la livebox 5 version 4.01.14 - tél.HD 68 Dect

Pouvez-vous me dire si vous avez du nouveau et si cela fonctionne pour vous.

Merci si vous pouvez m'aider

[#2]

bonjour, 

‘ça a marché un mois alors que j’étais en panne depuis novembre 2020 ! Et depuis rebelote ça ne fonctionne plus ! D’après les web conseillers, une mise à jour de la livebox aura lieu au 2eme semestre 2021 ! Mais sinon rien de plus ! Je ne réponds plus quand je ne connais pas ou ne connais pas le n° par cœur ! 

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Voici la réponse d'Orange en page 13

A ce jour la résolution du problème est planifié pour le deuxième trimestre 2021.

Nous sommes en attente de la sortie du correctif pour la Livebox 4.

Nous sommes proches de la résolution de cet incident.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une date nous sera communiquée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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Voici la réponse d'Orange en page 13

A ce jour la résolution du problème est planifié pour le deuxième trimestre 2021.

Nous sommes en attente de la sortie du correctif pour la Livebox 4.

Nous sommes proches de la résolution de cet incident.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une date nous sera communiquée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

[#5]

Bonjour,

Mon ma part j'ai toujours le problème.

J'ai la même configuration que vous.

Le problème est répertorié chez Orange depuis plusieurs semaines.

Etonnant que le 3900 n'en soit pas informé !!!!!

Cela démontre un gros problème chez eux pour gérer les incidents logiciel.

En espérant que le délai annoncé, 2eme trimestre 2021, soit respecté.......

[#6]

Merci de m'avoir répondu.

Je ne sais pas si cela va marcher au 2ème semestre 2021.

Moi j'ai la livebox 5 mise à jour avec la nouvelle version 4.01.14

Et cela ne marche pas.

Bonne fin de journée

[#7]

bonjour

Au moins une réponse car avec le service technique d'orange personne n'est au courant. De plus on nous fixe un rdv et aucun technicien ne rappelle le jour dit!!!!!    

[#8]

Bonjour,

concernant ce problème, j'ai fait des dizaines d'appels au 3900 mais rien n'y fait. Orange ignore le problème alors qua ces centaines d'utilisateurs sont pénalisés, sans réduction du prix de leur abonnement. J'ai fait aussi une réclamation écrite par courrier à Bordeaux : Circulez, il n'y a rien à voir.

MAIS ÉCOUTEZ BIEN !!!!!

Travaillant dans le journalisme d'un grand quotidien, j'ai contacté des "collègues" travaillant dans des quotidiens français de la même notoriété. ce n'a pas été facile, mais après bien des discussions, nous allons faire paraître, simultanément dans nos quotidiens respectifs, un article décrivant le problème et surtout mettant en évidence le manque de réactivité d'Orange quant à sa résolution et le peu d'Attention Portée au Client de cette entreprise. A suivre bientôt mes amis.

[#9]

bonjour

merci pour cette initiative qui j'espère les fera bouger un peu 

le problème date de la mi novembre 2020 

ils ont vraiment de "gros cerveaux " dans cette société 

[#10]

Merci beaucoup pour votre action.

A suivre .....

[#11]

Un grand merci pour cette initiative!