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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

privée de téléphone fixe et d'internet

melet39
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255  

Re: privée de téléphone fixe et d'internet

bonjour @Izazaza 

 

merci du retour,en attente d'un retour du webconseiller @Cecile_M  ou @Yves_L  pour le geste commercial,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Izazaza
contributeur confirmé
contributeur confirmé
233  

Re: privée de téléphone fixe et d'internet

Bonsoir,

Comme tu me l'as conseillé, melet39, j'ai contacté un conseiller via le chat pour un dédommagement. J'ai été très vite en contact avec quelqu'un. J'ai expliqué la situation et le conseiller m'a proposé un dédommagement d'une somme raisonnable, qui couvre ma mensualité de fixe inutilisée pendant un mois, me rembourse mes communications de mobile pour joindre le 3900 et me dédommage de ne pas avoir pu utiliser internet dans de bonnes conditions et surtout de ne pas avoir pu utiliser le téléphone illimité vers les fixes que j'ai avec mon contrat internet.

Bonne soirée à tous.

melet39
#TopMembre
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231  

Re: privée de téléphone fixe et d'internet

re @Izazaza 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
186  

Re: privée de téléphone fixe et d'internet

Bonjour @Izazaza,


Je vous remercie de ce retour.

Les appels que vous avez reçu sont du sous-traitant, afin de voir avec vous si tous vos services refonctionnent et pour savoir si vous êtes satisfaite de l'intervention du technicien.

Je vous rassure vous n'avez pas besoin de rappeler le 3900.


N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Michel.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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