internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour,

Le 09/09/2020, le technicien est venu installer la fibre (livebox). Depuis, ce jour je ne peux plus émettre et recevoir d'appels sur mon téléphone fixe. J'ai contacté le 3900 mais toujours pas de solutions après plusieurs manipulations à distance. Je me suis déplacée en boutique orange, un commercial m'a dit qu'un technicien doit se déplacer dans le mois qui suit l'installation en cas de problème (c'est gratuit le 1er mois ensuite c'est payant). Au 3900, on me répond qu'on ne fait pas déplacer un technicien pour ce problème. Pour moi, c'est un gros problème pour des raisons professionnelles et médicales. Merci pour votre aide.

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bonjour @fixe78 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir,

Toujours pas de téléphone fixe par internet suite à l'installation de la fibre depuis une semaine. Motif: le téléphone par internet n'est pas correctement paramétré. Les réponses au 3900 sont très différentes, ils semblent "perdus". J'ai choisi orange en pensant avoir une prestation de qualité et payer plus cher l'abonnement qu'un autre opérateur. Quelle déception et dire que je suis abonné pour 1 an ! On m'a conseillé de contacter le médiateur. Pour des raisons professionnelles et médicales, je ne peux pas rester sans téléphone fixe.

Bonne soirée.

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bonjour @fixe78 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @fixe78,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Aussi, si pour des raisons professionnelles vous avez besoin du téléphone fixe, je vous recommande un abonnement Orange pro pour bénéficier d'un service adapté et de délais de rétablissement moins longs.

Bonne journée

Alexis

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bonjour @fixe78 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt