internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, voilà j'ai un problème avec certains appels entrants je ne les entends pas mais eux oui ils sont chez un autre opérateur, quand moi je les appels pas de problème et ceux qui sont chez orange pas de problème.
Merci d'avance pour vos aides
"Livebox play3, offre livebox magik, téléphone branché sur la livebox"

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de cette offre:

http://reunion.orange.fr/boutiques/internet/livebox-magik/

A vous lire, c'est plutôt vos correspondants chez un autre opérateur qui doivent contacter leur opérateurs puisque vous pouvez les appeler et ils vous entendent...

[#3]

oui c'est cette offre

[#4]

Bonjour titane974,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide. Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Avec combien de correspondant avez-vous constaté le défaut ?

- Avez-vous testé avec un autre téléphone ? (test important)

- Quel est la marque et modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition.

[#5]

Bonjour oui c'est encore d'actualité.

-c'est avec tous les clients de l'opérateur de SFR réunion, même ceux de métropole

-non j'ai que cela comme téléphone

-LOGICOM SOLY 150 classique

Merci d'avance pour votre aide.

[#6]

Bonjour titane974,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @titane974,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à nos experts. Je vous tiens informé.

Bonne journée.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @titane974,

Nos experts ont effectués le nécessaire. Pouvez-vous me confirmer que vous ne rencontrez plus le défaut ?

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonsoir Bruno_webconseiller,

Merci beaucoup de votre aide maintenant c'est ok