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problèmes téléphonie et livebox play

4 254  

problèmes téléphonie et livebox play

bonjour,

 je suis en LB play depuis sa sortie.

 nous constatons diverses bizarreries de la mise e nroute de l'installation, mais dans le temps cela a évolué, et pas en bien :

1- le téléphone sonne, 2 ou 3 fois, puis plus rien.

 mais pendant ce temps là l'appel n'est pas coupé, l'appelant entend les tonnalités.

 on peut donc décrocher l'appel même lorsque ça ne sonne pas.

    anecdote : je prends mon tél pour passer un appel et oups, j'ai un interlocuteur au bout du fil sans avoir composé de numéro. (explic : je n'avais pas entendu le tél sonner qqs secondes avant).

 lorsqu'on prend le combiné de la base, parfois il décroche automatiquement.

 2- présentation du numéro....

  n'existe plus.

 3-coupures inopinées des communications.

 4-HD, vous avez dit HD ?

    avec la LB précédente oui, mais avec la LBplay, je dirais DP (Definition Pourrie)

 5- de mon DUO de combinés, 1 seul "fonctionne".

 

mon équipement : LBplay + livephone Alcatel TU-35, synchronisé avec la LB (sans les antennes, le DECT étant dans la Lb).

mon abo : Open Up

 

tous ces dysfonctionnements finissent par nous pourrir la vie, depuis le mois de Mars.

 

quelqu'un connait-il la raison et la solution ?

 

merci

57 RÉPONSES 57
gecko
super star
super star
4 229  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Salut,

Seul qques modèles de livephones sont agréés pour la box play
les livephones

Voir ici,  appairage du livephone

voir peut être aussi l'Assistance guidée, premier sujet de la liste: dépanner le téléphone par internet

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
4 198  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

j'ai recontacté l'assistance.
négatif, on me soutient que ça devrait marcher ;-)
reste qu'ils m'ont fixé un RDV ... qui n'a pas été respecté.
mon engagement est de 5 mois, bientôt la quille
Thruggar
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 191  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Salut,

 

Peut-être que cela vaut le coup de tester avec un autre téléphone (prêt par un voisin, un collègue, etc.) pour voir si tu rencontres les mêmes problèmes avec un autre appareil.

 

Thruggar

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 185  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

 

Bonjour lululanantaise,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Calvino
super fan
super fan
4 179  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Bonjour à tous ,

je trouve que l'idée de Thruggar est intéressante et  qu'il faudrait esssayer avec un autre appareil.

 

@@

gecko
super star
super star
4 176  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Salut,

oui mais les livephone c'est plutot rare
parait qu'on peut les brancher sur le port VOIP de la box

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 140  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Bonjour lululanantaise,

Je vous propose de consulter le lien remise à zéro de la Livebox Play.

 

Bonne journée.

signature.jpg

4 136  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

merci gilou11 pour ce conseil.
franchement pas convaincu, mais on va tester ça qd même.
je vous tiens au courant
Jacky95
#TopMembre
#TopMembre
4 129  

Re : problèmes téléphonie et livebox play

Bonjour,

 

Vous dîtes qu'un seul combiné de votre duo fonctionne, l'avez-vous appairé avec la livebox ?

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95

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