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nous rencontrons tous les jours des problémes d'appels rentrants sur notre ligne fixe, c'est à dire que nous avons des appels d'inconnus en permanence sans que le téléphone sonne une seule fois...et d'autre part les personnes qui essayent de nous appeler avec des numéros d'opérateur comme Bouygues ou sfr ne peuvent nous avoir, la ligne est occupée ou le répondeur s'active dès la première sonnerie, après maintes réclamations auprès d'orange par tél le problème persiste encore...cela ma parait incroyable et navrant...

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bonjour @patou75019

fais un test du téléphone

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

et voir le nombre de sonnerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Bonjour @patou75019

En complément de @melet39 vérifies également que tu n'ais pas un transfert d'appel.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/transfe...

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bonjour

Ai testé la lignie et vérifié si tranfert d'appels...

Problème non résolu car maintenant nos appels sortants sont sans arrêt coupés...

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bonjour @patou75019

éssaie d'avoir un conseiller,peut etre une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

cdthttps://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-renc...

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messieurs, mesdames... notre appareil de la ligne fixe qui, d'autre part fonctionne parfaitement pour appeler, ne réponds plus aux appels extérieurs même que quand moi l'appelle depuis mon portable,

cela marche normalement. Que pourrait-on faire de votre part pour résoudre ce problème???

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@patou75019  a écrit :

nous rencontrons tous les jours des problémes d'appels rentrants sur notre ligne fixe, c'est à dire que nous avons des appels d'inconnus en permanence sans que le téléphone sonne une seule fois...et d'autre part les personnes qui essayent de nous appeler avec des numéros d'opérateur comme Bouygues ou sfr ne peuvent nous avoir, la ligne est occupée ou le répondeur s'active dès la première sonnerie, après maintes réclamations auprès d'orange par tél le problème persiste encore...cela ma parait incroyable et navrant...

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bonjour @ricky9 

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci

cdt