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Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et j'aurais aimé passer par la case "Présentation" mais apparemment elle n'existe pas :-)
Donc voilà, je suis un abonné Orange parmi tant d'autres. Ligne fibre depuis un plus d'une année, ça change la vie. Merci!
Je dispose de l'Opent jet Fibre 80. Livebox 4.
Mes combinés : Sagemcom Sixty Everywhere et un D38T
Les no s'affichent bien pendant l'appel, mais une fois la sonnerie terminée nous avons "appel inconnu". Idem dans le journal.
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
J'ai finalement changé les deux téléphones et tout est rentré dans l'ordre.
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
bonjour @Ninova
as tu souscris à la présentation du numéro
https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/presentation-numero
cdt
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
Bonjour,
Une question, vos combinés ils sont associés à une base branchée sur la prise téléphonie (verte) de la livebox ou à la base interne de la livebox ?
Si appairés à la base interne de la livebox, ce n'est pas le même protocole donc des fonctions ne fonctionnent pas.
Cdt
Jacky95
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Effectivement j'ai une base (un grosse antenne carrée noire) est branchée à la prise verte.
Édit : L’option « Présentation du no » est active (en vert et curseur à droite)
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
Comme vous avez le numéro présenté quand le combiné sonne, ce n'est pas forcément un problème côté Orange.
Il faudrait faire d'abord une vérification de votre base. Si vous en avez la possibilité voir avec un voisin ou ami si le problème est également présent avec une autre ligne.
Vous pouvez également faire une réinitialisation de la base, voir la doc du téléphone.
Cdt
Jacky95
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
Bonjour,
désolé pour le retour tardif
pour faire simple :
j’ai ré-initialisé la base, désactivé « Évènements » et ré-activé. Ça a marché une fois et c’est tout. À nouveau appel inconnu. Parfois même l’appel n’est même pas noté......
En bidouillant ça fonctionne de temps en temp. Deux téléphones, que je fasse les réglages sur l’un ou sur l’autre, c’est pareil.
Merci pour votre aide et vos réponses.
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
bonjour @Ninova
si cela fonctionne en bidouillant,cela vient de tes téléphones
cdt
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Bonjour,
J'ai finalement changé les deux téléphones et tout est rentré dans l'ordre.
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Re: "Inconnu" pour tous les appels
bonjour @Ninova
merci de ton retour
bon weekend