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réclamation impossible

serge381
contributeur occasionnel
1 567  

réclamation impossible

Bonjour, une aberration que l'on ne puisse joindre le service client par mail. En attente depuis 1 mois de branchement suite déménagement le 3900 me propose des dates qui ne sont pas honorés(6 à l'heure actuelle)


Solutions approuvées
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
1 437  

Re: réclamation impossible

Bonjour @serge381,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian

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35 RÉPONSES 35
melet39
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1 564  

Re: réclamation impossible

bonjour @serge381 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
serge381
contributeur occasionnel
1 549  

Re: réclamation impossible

il y a des limites à la patience , je dois en être à 5 appels aux 3900 + démarche via messagerie orange. Ma situation mérite une démarche de mécontentement aux service client avec pièces jointes comme preuves et explications. Je pourrais le faire par courrier mais je trouve ça un peu nul à notre époque et pour joindre les rois de la messagerie.

melet39
#TopMembre
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1 526  

Re: réclamation impossible

re @serge381 

 

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
stella81
contributeur
1 492  

Re: réclamation impossible

Bonjour Moi cela a pris 17 jours lors de mon déménagement surtout si vous rester sur la mème offre ils ont fait un geste commercial de 30€ je pense qu il faudrait lors de demenagement  demenager d operateur telephonie en meme temps pour plus de facilité car a chaque demenagement .......et encore il m avait rajouté du materiel non acheter ça fait que leur geste commercial j ai reussi a me faire rembourser par lettre AR 

melet39
#TopMembre
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1 485  

Re: réclamation impossible

bonjour @stella81 

 

merci de ton retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
serge381
contributeur occasionnel
1 474  

Re: réclamation impossible

Merci du retour (mon nouveau contrat est daté du 02/aout)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 463  

Re: réclamation impossible

bonjour @serge381 

 

ce n'est pas normal espérons la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
1 438  

Re: réclamation impossible

Bonjour @serge381,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian

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melet39
#TopMembre
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1 426  

Re: réclamation impossible

bonjour @serge381 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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