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réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

pjlh
contributeur
1 719  

réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

bonjour

je suis passé de l'offre livebox play orange vers la boite sosh. j'ai constaté la facturation des appels fixes et mobiles sur la dernière facture orange alors qu'ils sont compris dans ce forfait.

ma conversation par **bip** sur sosh m'informe qu'ils ne peuvent pas règler ce problème et me renvoie vers orange mais le site d'orange me renvoie vers le site de sosh.Je tourne doc en rond.

Merci pour votre aide

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 706  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

bonjour @pjlh

 

si tu n'y arrive pas par le 3900

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pjlh
contributeur
1 641  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

Bonjour,

-pour info l'appel vers le 3900 me renvoie au site sosh.

-Impossible également en passant par le lien compte résilier du site d'orange qui me renvoie au site sosh .

J'ai donc envoyé un courrier à l'adresse indiquée (à l'air de la dématérialisation vantée à longuer de journée, on peut se poser des questions, peut être pour décourager les réclamations ...........) j'attends la réponse.

Je vous tiendrai informé de l'évolution de cette réclamation.

Merci pour l'info

 

cdt

 

melet39
#TopMembre
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1 632  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

bonjour @pjlh

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pjlh
contributeur
1 571  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

Bonsoir,

enfin une bonne nouvelle, suite à l'envoi d'un courrier à l'adresse indiquée par melet39 le 14/09,j'ai enfin la réponse.Orange doit me rembouser la somme indument perçue de mon ancien abonnement livebox play sur mes prochaines factures sosh; affaire à suivre.........

Merci à melet39 pour la bonne adresse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 563  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

bonsoir @pjlh

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamilene38
contributeur occasionnel
1 383  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

j ai resilie mon contrat avc orange le 25 /04/19 et j ai été debite encore le 05/06/19 alors que ma demande est validee par vos services;le materiel rendu ;j attend donc le remboursement ;il s agit du fixe et d internet 

mamilene38
contributeur occasionnel
1 382  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

j ai resilie mon contrat avc orange le 25 /04/19 et j ai été debite encore le 05/06/19 alors que ma demande est validee par vos services;le materiel rendu ;j attend donc le remboursement ;il s agit du fixe et d internet ;

melet39
#TopMembre
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1 362  

Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh

@mamilene38 

 

as tu reçu la facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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