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réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
bonjour
je suis passé de l'offre livebox play orange vers la boite sosh. j'ai constaté la facturation des appels fixes et mobiles sur la dernière facture orange alors qu'ils sont compris dans ce forfait.
ma conversation par **bip** sur sosh m'informe qu'ils ne peuvent pas règler ce problème et me renvoie vers orange mais le site d'orange me renvoie vers le site de sosh.Je tourne doc en rond.
Merci pour votre aide
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
bonjour @pjlh
si tu n'y arrive pas par le 3900
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
Bonjour,
-pour info l'appel vers le 3900 me renvoie au site sosh.
-Impossible également en passant par le lien compte résilier du site d'orange qui me renvoie au site sosh .
J'ai donc envoyé un courrier à l'adresse indiquée (à l'air de la dématérialisation vantée à longuer de journée, on peut se poser des questions, peut être pour décourager les réclamations ...........) j'attends la réponse.
Je vous tiendrai informé de l'évolution de cette réclamation.
Merci pour l'info
cdt
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
bonjour @pjlh
merci du retour,tiens nous au courant
bonne journée
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
Bonsoir,
enfin une bonne nouvelle, suite à l'envoi d'un courrier à l'adresse indiquée par melet39 le 14/09,j'ai enfin la réponse.Orange doit me rembouser la somme indument perçue de mon ancien abonnement livebox play sur mes prochaines factures sosh; affaire à suivre.........
Merci à melet39 pour la bonne adresse
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
bonsoir @pjlh
merci du retour
bonne soirée
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
j ai resilie mon contrat avc orange le 25 /04/19 et j ai été debite encore le 05/06/19 alors que ma demande est validee par vos services;le materiel rendu ;j attend donc le remboursement ;il s agit du fixe et d internet
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
j ai resilie mon contrat avc orange le 25 /04/19 et j ai été debite encore le 05/06/19 alors que ma demande est validee par vos services;le materiel rendu ;j attend donc le remboursement ;il s agit du fixe et d internet ;
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Re: réclamation sur facture orange impossible suite au changement vers sosh
as tu reçu la facture de clôture
cdt