Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

réclamation traitée par chat mais non exécutée

Macaron75
contributeur occasionnel
753  

réclamation traitée par chat mais non exécutée

Je suis consternée... 30 minutes de chat et de nombreux emails qui me disent que ma demande retient toute l'attention d'orange... pour rien

 

par chat, j'avais fait part de mon mécontentement car mes coordonnées apparaissaient en clair sur l'annuaire alors que j'avais bien demandé de ne pas y figurer lors de ma souscription chez Orange

 

 

par chat on m'assure que mes coordonnées seront bien supprimées 

 

et j'avais demandé à ce qu'on me change mon numéro 09 (vu que l'ancien apparaissait en clair sur internet)

 

 

je constate plusieurs jours plus tard que rien n'a changé....

 

 

à quoi cela sert il de chatter avec le service client si rien n'est fait après ???


Solutions approuvées
Jacky95
super star
super star
686  

Re : réclamation traitée par chat mais non exécutée

Bonsoir,

 

Je ne peux que vous suggérer de faire une réclamation, voir ce lien.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Jacky95
super star
super star
745  

Re : réclamation traitée par chat mais non exécutée

Bonjour, 

 

On aurait dû vous dire de modifier vous même votre parution ou non dans votre espace client au moment de la demande de ne pas paraître dans l'annuaire, voir ce lien

Avez vous regardé dans le suivi de commande , situé dans votre espace client, si vous avez une trace de votre demande  de changement ? 

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Macaron75
contributeur occasionnel
692  

Re : réclamation traitée par chat mais non exécutée

Bonsoir,

 

oui l'option était bien décochée dans les services et j'ai appelé plusieurs fois le service client sans succès...

 

on me dit "oui oui ce sera fait d'ici 72h" et à chaque fois, rien

Jacky95
super star
super star
687  

Re : réclamation traitée par chat mais non exécutée

Bonsoir,

 

Je ne peux que vous suggérer de faire une réclamation, voir ce lien.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761373 membres inscrits 🧡

4570 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne