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[#1]

@domi18 

Vous indiquez avoir 2 téléphones branchés avec des filtres ADSL sur 2 prises téléphoniques.

Avant de faire intervenir un technicien, pouvez-vous tester en laissant 1 seul téléphone branché sur une prise et ensuite tester avec l'autre téléphone afin de détecter si un téléphone n'est pas en défaut et provoquerait les déconnexions.

Veronique

[#2]

déjà essayé pouvez vous testé ma livebox svp ? d après l'électricien il faudrait tester la livebox. merci 

[#3]

@domi18 

Votre Livebox a été testé en boutique Orange le 18/09 et échangée.

J'ai de mon côté fait des tests de ligne et d'ADSL.

Le défaut constaté me fait penser qu'il pourrait provenir d'un de vos téléphones.

Maintenant si vous avez testé comme je vous l'ai demandé et que le dysfonctionnement est le même, une intervention de technicien est envisageable.

Le déplacement du technicien est facturé 69 €, la réparation est prise en compte par Orange et garantie 15 jours.

Si vous êtes d'accord pour cette intervention, merci de me communiquer vos disponibilités à la 1/2 journée et un numéro de portable.

Véronique

[#4]

Je vais quand même ressayer le test des téléphones pas la peine de faire déplacer un technicien vu qu ils sont venus l'année dernière et il m'ont dit que tous étaient ok. je vous remercie et vous tiens au courant des résultats. bonne soirée à vous. 

[#5]

@domi18 

D'accord, j'attends votre retour. 

Bonne soirée.

Véronique

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @domi18 

Et bien c'est une bonne nouvelle.

Je suis ravie que vous ayez trouvé l'origine du dysfonctionnement.

Véronique