internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je ne parviens pas à effectuer ma résiliation pure et simple de ligne fixe cuivre (04...etc) que ce soit par le 3900 ou sur l'espace client.

Elle fait double emploi avec ma ligne par internet.

Merci de me dire comment procéder.

Cordialement

[#2]

bonjour @guitarslim 

3900 depuis la ligne concernée en disant résiliation,attention que ton offre internet ne soit pas sur ligne fixe  car dans ce cas tu n'auras plus rien

cdt

[#3]

 Bonjour melet39,

Merci pour ton message et je comprends ton interrogation. En fait, j'ai eu un coupure d'internet de plusieurs jours début septembre, et le technicien "final" qui à su résoudre le problème m'avait demandé pourquoi j'avais 2 lignes dont l'une n'était absolument pas utilisée. Je lui expliquais que dans le cas de notre village, je pensais que c'était un "passage obligé" d'avoir l'abonnement en RTC. Il m' a assuré que non,à présent et qu'il fallait demander la résiliation de ma ligne primaire que je pouvais faire par le 3900. J'ai, depuis ces incidents, une box Play..

Merci de me dire comment savoir (ou tester...en déposant mon téléphone fixe ??) si je peux vraiment faire cette résiliation.

Merci par avance.

[#4]

re @guitarslim 

le mieux est de voir avec le service client à partir de demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Tu as raison, je tchaterai demain.

Merci de tes conseils.

Cdt

[#6]

re @guitarslim 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Résiliation effectué et nouveau contrat internet. Par contre je prendrai l'option appels illimités vers mobiles qui n'est pas comprise dans le contrat internet de base.

Merci et bonne journée.

[#8]

bonjour @guitarslim 

merci du retour

bonne journée