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Bonjour.

Orange semble avoir résilié aujourd'hui par erreur la ligne fixe (sans box) de mes parents agés de 80 ans, 

Après bcp d'appels, un technicien leur a indiqué :

-ne pas savoir pourquoi la ligne a été résiliée (ils n'ont bien entendu jamais fait une telle demande et tjrs payé en temps et en heure les factures),

- ne pas  pouvoir leur indiqué la date du rétabissement,

- et qu'en tout état de cause le n° ne sera pas le même.

Des problématiques médicales graves font qu'un rétablissement sur le même numéro est indispensable et urgent.

Quelqu'un a t'il une solution ?.

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Bonjour, @Manu5976

Tu fais une réclamation : faire-une-reclamation

Seul un webconseiller_ (avec le logo ) peut te venir en aide, je fais remonter ton problème

Cordialement

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Bonjour @Manu5976 

Pouvez-vous nous communiquer en message privé les nom prénom adresse et numéro de téléphone de la ligne fixe concernée par votre demande ?

Cordialement

Pat21

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Bonjour,

Problème en cours de résolution suite à différents appels à la hot line.

Merci pour vos propositions d'aide.

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Bonjour, @Manu5976

Tiens nous au courant quand le problème sera résolu.

Bonne journée

Cordialement