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Bonjour, 

J'ai déménagé le 28 septembre dans une maison neuve, la 1ère d'un nouveau lotissement.

Le 16 octobre, un technicien vient pour faire les branchements pour avoir internet. Ils se rend compte très rapidement que tous les terrains sont pré câblés mais le lotissement n'est pas raccordé. Il fait remonté l'info.

Quelques jours plus tard on m'annonce que mon installation sera active le 31 octobre. Le 2 novembre n'ayant rien, je contacte le 3900 qui m'annonce que la ligne sera active le 13 novembre. Le 14 n'ayant rien...on m'annonce le 3 décembre. le 27 je reçois un sms m'indiquant un report au 23 décembre !!! 

Impossible d'avoir une information précise sur les travaux qui sont à faire...si ce n'est qu'on m'annonce "problème génie civil en domaine publique"

Que faire ???

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bonjour @chtouxx 

tu as déménagé un contrat internet orange ?

cdt

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Bonjour Melet39

j'ai changé de domicile en gardant le même abonnement orange oui. Le problème c'est que j'ai emménagé dans un logement neuf, dans un lotissement neuf (je suis le 1er habitant de ce lotissement)

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bonjour @chtouxx 

insiste au 3900 et si tu ne l'as pas fais

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @chtouxx,

Afin de vous venir en aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

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bonjour @chtouxx 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt