Bonjour,
Nous faisons actuellement construire notre maison et sommes en recherche d'informations sur le raccordement au réseau puis transfert de contrat.
Selon les éléments trouvés dans les pages de l'assistance nous devons prendre contact avec l'opérateur par téléphone (numéro payant) ou par mail à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr
Ne trouvant pas normal en tant que client de devoir payer pour avoir des renseignements et pour rester chez l'opérateur nous avons privilégié le mail qui laisse trace, mais voilà déjà 3 semaines que nous l'avons adressé sans qu'aucune réponse ni même accusé de réception nous ait été adressé, ce qui confirme nos craintes sur le temps d'attente et le nombre d'appels qu'il nous faudra passer sur ce numéro payant ...
C'est pourquoi nous en appellons à la communauté pour savoir si des membres auraient des informations à nous donner sur le processus, les étapes, le temps etc ... que peut prendre cette demande.
Client box nous avions envisagé de transférer notre contrat au déménagement mais nous réfléchissons sérieusement à envisager un autre opérateur pour qu'il gére lui même le relationnel si nous ne parvenons à obtenir une réponse.
Vous remerciant par avance de toute l'aide que vous pourrez nous apporter, bonne journée à tous, cordialement,
Sophie
