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Posté le
24-05-2019
11h52
1 992  
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Re: raccordement maison neuve
Bonjour
j'ai envoyé des recommandés au service consommateurs orange à BORDEAUX ainsi qu' au service clients à LILLE je suis allée en boutique plusieurs fois mais sans retour j'ai appelé le 3900 X FOIS et enfin quelqu'un a pris mon dossier en main car j'avais indiqué que je prenais contact avec le médiateur d'ORANGE
cordialement
Posté le
24-05-2019
14h21
1 981  
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Re: raccordement maison neuve
Posté le
19-06-2019
9h08
1 880  
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Re: raccordement maison neuve
Bonjour,
Même problème de raccordement. Demandé en août 2018, toujours pas obtenu en juin 2019. Relance, 2eme relance, réclamation ... Rien n'y fait. Il faut toujours attendre, encore attendre, toujours attendre. Nous emménageons dans 15 jours dans une maison qui n'aura ni téléphone ni internet alors qu'un fil attend sagement au pied du poteau depuis plusieurs mois. C'est désespérant. Quelqu'un sait comment faire accélérer les choses ?
Même problème de raccordement. Demandé en août 2018, toujours pas obtenu en juin 2019. Relance, 2eme relance, réclamation ... Rien n'y fait. Il faut toujours attendre, encore attendre, toujours attendre. Nous emménageons dans 15 jours dans une maison qui n'aura ni téléphone ni internet alors qu'un fil attend sagement au pied du poteau depuis plusieurs mois. C'est désespérant. Quelqu'un sait comment faire accélérer les choses ?
Posté le
19-06-2019
9h10
1 880  
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Re: raccordement maison neuve
Bonjour,
Même problème de raccordement. Demandé en août 2018, toujours pas obtenu en juin 2019. Relance, 2eme relance, réclamation ... Rien n'y fait. Il faut toujours attendre, encore attendre, toujours attendre. Nous emménageons dans 15 jours dans une maison qui n'aura ni téléphone ni internet alors qu'un fil attend sagement au pied du poteau depuis plusieurs mois. C'est désespérant. Quelqu'un sait comment faire accélérer les choses ? Cdt
Même problème de raccordement. Demandé en août 2018, toujours pas obtenu en juin 2019. Relance, 2eme relance, réclamation ... Rien n'y fait. Il faut toujours attendre, encore attendre, toujours attendre. Nous emménageons dans 15 jours dans une maison qui n'aura ni téléphone ni internet alors qu'un fil attend sagement au pied du poteau depuis plusieurs mois. C'est désespérant. Quelqu'un sait comment faire accélérer les choses ? Cdt
Posté le
19-06-2019
9h14
1 877  
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Re: raccordement maison neuve
bonjour @Legrinch24
actuellement tu es client orange et c'est un déménagement ?
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-06-2019
9h24
1 870  
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Re: raccordement maison neuve
J ai enmenager en juin 2018 sans internet et telephone pourtant je m y etais pris des fin 2017 ducoup apres les teavaux effectuer enfin j ai du attendre presque 10rdv avec des techniciens qui venaient jamais pour me raccorder et sans raison , fin octibre j ai enfin eu mon raccordement apres 50 appel , toujours etait chez orange et pour avoir ce service la il faut attendre presque 1 an c est honteux quand meme
Posté le
19-06-2019
9h25
1 869  
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Re: raccordement maison neuve
Non. Je ne suis pas chez Orange pour le moment mais je voudrais bien l'être ! Il s'agit d'une construction neuve qu'il faut donc raccorder au réseau. Un technicien nous a contactés au mois de mars pour nous dire que notre dossier était Ok, que nous devions lui envoyer un mail dès que les travaux d'adduction seraient terminés pour programmer son intervention. Nous avons essayé 15 jours après mais l'adresse qu'il nous a donnée n'existe pas. Nous sommes donc repassés par le téléphone et l'adresse mail dédiés au raccordement et, depuis, nous errons de relances en réclamations vaines. Nous ne savons plus quoi faire. On nous dit d'être patients mais bon, c'est long. Nous ne savons plus quoi faire. Cdt
Posté le
19-06-2019
9h28
1 867  
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Re: raccordement maison neuve
bonjour @mat641
merci de ton intervention,comme tu le dis malheureusement c'est très long
bonne journée
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-06-2019
9h44
1 849  
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Re: raccordement maison neuve
re @Legrinch24
essaie d'en savoir plus au 3900,en expliquant que tu veux souscrire à un contrat internet orange
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-06-2019
11h11
1 807  
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Re: raccordement maison neuve
Bonjour
si les recommandées à Lille et Bordeaux n'ont rien donner prend contact avec le médiateur