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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

rattachement du contrat

vbfixe
contributeur
258  

rattachement du contrat

Bonjour,

Je n'arrive pas à attacher mon numéro de contrat ligne fixe sur mon compte orange crée pour l'occasion, j'ai un message d'erreur :

"Ce contrat est déjà présent dans votre espace client"

 

Mais si je vérifie mon espace client, rien n'apparait.

Il suffit même juste que je clic sur contrat et option pour déjà avoir une erreur :

Une erreur est survenue

Merci de réessayer ultérieurement.

 

J'ai évidemment les bons numéros tel et client.

Comment débloquer ça svp ?

 

Merci d'avance

5 RÉPONSES 5
Kaleigh
super fan
super fan
229  

Re: rattachement du contrat

Bonjour @vbfixe 

 

Téléphone fixe par la Livebox ou par prise téléphonique murale ?

vbfixe
contributeur
215  

Re: rattachement du contrat

merci de la réponse,

 

C'est une ligne fixe via livebox, c'est pour ça que je pense avoir accès à un compte internet ?

Kaleigh
super fan
super fan
200  

Re: rattachement du contrat

@vbfixe 

 

Votre "ligne fixe" fait déjà partie de votre contrat internet.

 

Vous êtes identifié avec votre adresse mail internet principale pour accéder à votre espace client ?

vbfixe
contributeur
188  

Re: rattachement du contrat

Ce n'est pas un contrat internet, c'est juste une ligne fixe orange qui passe par une orangebox, et je n'ai pas reçue d'adresse mail de la part d'orange.

PascalA
Webconseiller
Webconseiller
150  

Re: rattachement du contrat

Bonjour @vbfixe,

Afin d'éclaircir la situation, je vous propose mon aide sur ce fil de discussion.

Je  vous invite à me communiquer toutes les références liées à votre contrat d'abonnement, en cliquant sur le lien ci-dessous.
- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile, compte internet ainsi qu'une adresse e-mail de contact.



En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.

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