internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu le mail ci-dessous qui me précisait que j'avais une offre fibre à 19 :99e. Or je n'ai pas ouvert de nouvelle ligne et le numéro de tel correspondant n'était pas le mien. J'ai donc essayé d'appeler le numéro indiqué pour prévenir le souscripteur et j'ai eu un message comme quoi ce numéro n'était pas attribué.

Comme je n'arrive pas à avoir de conseiller par chat, j'espère que vous pourrezsolutionner mon problème et qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing car malheureusement j'ai ouvert les PJ : contrats, conditions...

Merci de votre aide

Cordialement,

clauda 70

Bonjour,   J'ai le plaisir de vous transmettre en pièces jointes votre contrat-conditions particulières à conserver pour votre offre La Boîte Sosh Fibre, ainsi que vos conditions d'abonnement et la fiche tarifaire des offres. Je vous invite à les consulter.
	A bientôt.   L'équipe Sosh

[#2 · Accepted solution]

bonjour @clauda70 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller comme c'est un contrat sosh

cdt

[#3]

bonsoir,

Ok. Merci de votre réponse.

Mais comme j'ai coché " Accepter la solution" vais je recevoir une réponse?

Désolée je ne suis pas familière des forums

[#4]

re @clauda70 

non aucune incidence

bonne soirée

[#5]

Merci

[#6]

re @clauda70 

de rien

bonne soirée

[#7]

Bonjour @clauda70,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[#8]

bonjour @clauda70 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @clauda70 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Cette commande est bien la vôtre, il s'agit de la modification automatique de votre offre groupée mobile + livebox Sosh vers nos nouvelles offres séparées. Vous aviez dû en être informé par email, je regrette que vous en ayez pas eu connaissance.

Concrètement, le tarif global ne change pas, mais votre offre mobile va être séparée de votre offre internet et vous aurez dorénavant deux factures, e.... Cela vous permet de bénéficier de nos derniers contrats commercialisés.

Je reste à votre écoute pour répondre à toute question complémentaire, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

[#10]

bonjour @clauda70 

maintenant tu as l'explication

bonne soirée