bonjour
merci pour ce début de réponse
j'ai fait la réclamation par courrier recommandé avec AR
A la suite de ça j'ai reçu un accusé de réception par texto : nous allons vous répondre....
puis j'ai reçu deux appels que je n'ai pu entendre dans le brouhaha ambiant
de plus j'ignore si la jeune femme a juste fait son boulot : L'appel figure, donc, il a été effectué, donc je suis sensée avoir eu ma réponse. Est ce la la logique d'ORANGE ?
OR JE NE L AI PAS EUE et j'attends une réponse écrite loin des standards formatés qui répondent à coté , ce n'est pas ce que j'attends
le problème est suffisamment grave
maintenant, je renvoie un courrier ? A qui ? ou vais je recevoir une réponse par écrit ? comment le savoir ?
je suis ici sur un forum d'entraide, ce qui veux dire qu'il n'est pas géré par ORANGE ?? mais par la grande communauté des usagers qui font une partie de leur boulot pour apporter réponses et solutions
OU EN EST MA RECLAMATION , ?
où puis je la suivre ?
Merci
