Bonjour, la facture de téléphone fixe étant un nom de mon père, à son décès ma mère a demandé une cession de ligne. A la suite de cette demande, nous avons reçu un contrat, le 3 juillet 2020, que nous avons signé. Nous avons également envoyé les pièces demandées, à savoir la carte d'identité. La ligne a été résiliée d'office un mois plus tard et nous ne pouvons pas récupérer le n° d'origine au motif que c'était de notre faute. En revanche nous pouvons demander une reconstruction de ligne voix ip. Le sentiment que j'ai est que ORANGE a profité de la situation pour imposer cette nouvelle technologie, sachant que l'ancien système disparaitrait en 2023. Ma mère, 84 ans, est désespérée et se retrouve isolée. certaines de ses amies de son âge n'ont pas de portable et ne peuvent la joindre. Comment sortir de cette situation. Merci pour l'aide que vous pourrez nous apporter.
