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Bonjour,

Depuis 6 mois, je me bats avec Orange pour faire valider la résiliation de ma ligne fixe. Avec de multiples appels du SAV qui, la dernière fois (courant septembre) m'a transmis un numéro de résiliation mais qui n'est toujours pas effective!

Je n'arrive d'ailleurs plus à contacter le SAV.

Cette situation me stresse car, maintenant, je reçois des menaces de la part de Orange( mise en contentieux!!) et je ne sia plus que faire, ayant retourné mes matériels dans les plus brefs délais (5 jours).

j'aimerais que orange soit plus professionnel et fasse ce que je lui ai demandé en temps et en heure.

Que faire?

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bonjour @colombopepette 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

sinon envoie un courrier en recommandé

cdt

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Bonjour @colombopepette,

Rassurez-vous  nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @colombopepette 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

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[EDIT : merci @colombopepette  de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Bonjour @colombopepette , 

Merci pour les informations reçues en privé.

Pourriez-vous me préciser également, toujours en message privé, votre nouvelle adresse je vous prie?

Le numéro de fixe que vous nous avez indiqué est il une ligne professionnelle?

  Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle soirée.

Ludivine

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bonjour @colombopepette 

envoie ce que te demande le webconseiller en complément

cdt