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resiliation par erreur de ma ligne fixe
bonjour,
une erreur a été faite sur la ligne fixe open orange de mes parents, celle-ci a été résilier alors qu'ils n'ont rien demandé, juste une modification d'un numéro de tel portable car ils en possédaient 2 (dont suppression d'un des 2 numéro)
la conséquence de la suppression d'un de ces numéro mobile a fait que leur ligne fixe a été supprimer ainsi que leur pack open internet orange.
maintenant ils se retrouvent sans ligne fixe et sans internet....
merci de me dire la conduite a suivre, a part appeler déjà le 3900 qui ne répond jamais, comment faire pour rétablir leur ligne fixe et internet.URGENT
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Re: resiliation par erreur de ma ligne fixe
bonsoir @birgitte62
malheureusement,il faut insister au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: resiliation par erreur de ma ligne fixe
Bonjour, merci j'ai réussi à les avoir, ....dans tous les cas, même si c'est de leur faute, impossible de garder leur ancien numéro de tel fixe (qu'ils avait depuis des années), donc rdv à la boutique orange pour remettre une nouvelle ligne meme forfait avec nouveau numéro, .....(alors je conseille à tous de bien faire attention, si vous voulez supprimer un numéro de portable rattacher à votre ligne fixe) sinon vous vous retrouverez sans tel et internet👹👹👹...Bon journée à tous
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Re: resiliation par erreur de ma ligne fixe
bonjour @birgitte62
merci du retour
bon dimanche également