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Bonjour,

Je suis le tuteur de ma mère qui a reçu la facture de clôture pour le téléphone fixe le 21 Août 2019. Sur le site Orange, je constate qu'il est indiqué qu'il y a eu remboursement effectué, or il n'y a jamais eu manifestement de remboursement sur le compte bancaire.

Comment puis-je réclamer ? Ma mère n'a eu qu'une ligne de téléphonie fixe, jamais d'internet , pas de livebox, pas de messagerie personnelle pour contacter Orange donc ...

Merci de m'éclairer !

Cordialement

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bonjour @Fred011 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt