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[#1]

bonjour,

    apres changement de pc, de navigateur avec ou sansadblock, consultation de forum, mon inscription en ligne au prelevement automatique de mon compte fixe classique ( ma derniere facture, etc...) abouti iexorablement sur une page blanche.

    je precise que j'y ai associé un compte sosh qui lui est en prelevement automatique.

    dois-je me resoudre à faire le 3900, merci ?

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Salut @Ritmiof

Si le problème persiste , tu peux voir ou se trouve le " hic "

par "eChat " depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

bonjour johann

    merci pour ta reponse.

    avec ou sans l'extension adblock ne change rien.

    quant au chat avec le conseillé orange, j'ai du mal à comprendre comment ça se declenche : j'ai beau cliquer sur le bouton de couleur orange "contacter un conseiller", j'arrive inexorablement sur le 3900....

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bonjour @Ritmiof

as tu éssayé ici,si c'est pour ton fixe classique

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/coordonnees

cdt

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@Ritmiof

Un conseiller de passage prendre éventuellement contact avec toi .

Sinon après ouverture de la page https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur vous êtes déjà client/

compte , facture, rechargement /modifier des données perso/

souscrire ou modifier un prélèvement automatique/fixe

à partir de la, tu auras la possibilité de faire ta demande par mail .

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Salut @mele39,

Merci pour ton lien.

Ce lien m'envoie sur la page (en tout cas avec mon smartphone),

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe

Ensuite je m'identifie. Puis, sinon à cliquer sur mon compte et arriver sur la page blanche, je ne vois pas oú cliquer.

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Salut @johann,

Merci de tes conseils.

J'ai attendu aussi longtemps que j'ai pu le echat avec un conseiller....

Et, pour eviter le 3900, j'ai fait un mel comme tu le suggeres.

J'y evoque donc :

⚪le **bip** de sac de la page blanche
⚪la possibilité pour Orange de copier avec mon accord mes données bancaires de mon compte sosh associé et deja en prelevement automatique.
⚪et enfin, sera-t-il possible de faire le prelevement en ligne et seulement en ligne (sans courriers pistaux) comme pour les fournisseurs d'energie.

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@Ritmiof

En ( principe) tu obtiendras une réponse sous 48 h .

Concernent le service "eChat" si tu souhaites reprendre

contact avec eux, voir les horaires d'affluence .

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re @Ritmiof

il faut le faire depuis un pc

bonne soirée

[#10]

re @johann et @melet39,

Merci à vous deux.

Pc ou smartphone, meme combat et meme page blanche :
https://boutique.orange.fr/services/viewFormService.php?service=316&donnee_appel=ORESH&IDCible=1

Et meme constat : difficile le echat sans conseillé.

Pourtant, il m'est arrivé de chatter par le passé et je n'ai aucun doute.

Bonne soirée, demain est un autre jour aurait pu dire La Palice...