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Salut @Ritmiof

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur ou vider

l'historique etc ... de celui que tu utilises actuellement .

Perso j'ai toujours accès au service avec firefox comme navigateur,

et actuellement sans désactiver uBlock .

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Salut @johann,

Merci pour tes questions.

Oui, j'ai utilusé firefox, IE, chrome, avec ou sans bloqueur de pub.

Et en changeant de PC : donc l'historique logiquement...Mais, je ferai l'essai !

Par ailleurs, le service client Orange m'a deja repondu tout à l'heurre :


"Bonjour,

J'ai pris en compte votre demande de prélèvement automatique .Celui-ci sera effectué lors de votre prochain relevé.


Merci de votre confiance,

Le service clients Orange"




Je n'ai donc pas la reponse à la page blanche, mais apparemment le prelevement automatique sera operationnel au prochain relevé : donc mes données bancaires ont étè pompées du compte Sosh associé à mon compte fixe ET donc sans echange de courriers postaux !

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@Ritmiof

Bonne nouvelle, tout vient à point à qui sait attendre :manwink:

[#4]

@johann,

Je viens d'essayer de me connecter, avec mon smartphone en wifi chez moi, à mon espace client : mon contrat/compte fixe est temporairement indisponible.

Pareil avec mon pc en ouvrant cette fois une session/compte administrateur pour eviter d'effacer l'historique du compte/session ordinaire W10.

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@Ritmiof

Comme il y a eu une modification, regarde voir si tu auras accès

d'ici quelques heures, à moins que depuis tout baigne .

[#6]

@Johan

Apres un peu d'attente des modifications promises par la reponse à ma demande par mel, la situation de mon espace client n' a pas encore changé d'une virgule :

- pas de trace de coordonnées bancaires aussi bien pour le compte internet que pour le compte fixe.

- toujours la proposition de passer au prelevement automatique pour ces 2 comptes

- et toujours la page blanche si je tente de souscrire.

Cette page blanche commence à m'obseder dans le sense  de l'expliquer....

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@Ritmiof

Cela se fera éventuellement lors de la prochaine facturation .

Un conseiller de passage pourra confirmer si oui ou non .

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Bonjour

J'ai exactement le meme souci que toi que je me connecte avec differents PC et differents navigateur toujours la page blanche derriere "prelevement automatique souscrire en ligne" avec cette adresse

https://boutique.orange.fr/services/viewFormService.php?service=316&donnee_appel=ORESH&IDCible=1

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bonjour @magnum5

tu fais bien comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

sinon éssaie par chat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller ce qui serait parfait

cdt

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Salut @magnum5

Effectivement après ouverture du lien que tu avais posté, la page

reste blanche , faut dire que la modification se fait facilement

depuis l'espace client .