La première visite d'un technicien était prévue pour le mercredi 13 novembre, après 7 jours de panne. Présents à la maison, de 13 à 18 heures comme prévu : personne ne s'est présenté, personne ne nous a joint pour dire ce qu'il se passait. On nous refixe donc un rendez vous pour vendredi 15 de 8 à 13 heures. Aucun technicien ne se présente ! Aucun message pour dire ce qu'il se passe. Aucune excuse. Le SAV Orange (basé à l'étranger manifestement) m'appelle à 13h 10 pour savoir comment s'est passée l'intervention. Trop drôle. Après vérification, l'interlocutrice me dit que depuis il y a un incident local, et que cela ne sera réparé que le 21 novembre. Je consulte le site SAV Orange sur internet, là j'apprends que l'on ne disposerait plus ni de télé, ni d'internet, ni de téléphone fixe ! J'ai toujours internet, toujours la télévision, et toujours pas de téléphone fixe !!
Je suis sidéré par le manque de considération d'Orange : pas d'excuses, pas de compassion. Je suis client depuis plus de 18 ans, eh bien cela ne va pas durer. Nous sommes vraiment traités comme du bétail et des cochons de payants.
