internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

sans téléphone fixe depuis 9 jours- 2 visites d'un technicient prévues et qui n'est jamais venu-

defersenaxelle
contributeur occasionnel
120  

Re: Re : 02******** en panne depuis 26 jours

J'ai envoyé les infos à deux web conseillers

je n'ai jamais eu de retour

Mais aujourd'hui, après avoir reçu un sms d'orange qui me disait que ma ligne fonctionnait, cela a été la goutte de trop

Je suis donc allé à la boutique orange. Miracle : j'arrive devant la boutique et mon téléphone se met en route

On me demande si j'ai apporté ma livebox, donc retour à la maison. Mais on m'a conseillé d'appeler le 3900.

Donc pour contourner le robot, je dis que c'est pour un abonnement. Au bout de quelques minutes j'ai un conseiller. Le pauvre. Il me fait faire toute une série de manipulations, prises de photos de la box, des branchements. Puis il m'affirme qu'il faut désormais que mon téléphone soit relié à ma box par un câble... La box étant dans le garage, pas drôle

Et qu'est devenu le wi fi qui fonctionnait jusqu'à présent ?

Une heure au fil... pour rien

Donc retour chez orange avec la box. Et là, super, la femme qui nous reçoit examine le téléphone, fait deux trois manips, et nous dit : normal, votre téléphone est dissocié de votre box, car relié désormais à orange aux sables (eh oui, j'avais emmené le téléphone le 6 novembre chez orange, une dame avait fait des tests, mais s'était bien gardée de nous dire qu'il faudrait procéder à une nouvelle association en rentrant.
Donc ce jour, la femme qui nous reçoit nous explique comment faire. Et hop, merci aspro, nous retrouvons notre fixe !!

Bon à savoir

Merci à tous pour vos messages

melet39
#TopMembre
109  

Re: Re : 02******** en panne depuis 26 jours

re @defersenaxelle 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
91  

Re: Re : 02******** en panne depuis 26 jours

Bonjour @defersenaxelle


Meri de votre retour.

Bon week-end.


Jean Christophe

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