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Bonjour,

  j'ai eu depuis lundi dernier,  une panne de téléphone fixe. j'ai appelé le 3900, ma ligne a été rétablie vendredi après-midi. j' ai reçu hier, samedi, un mail d'Orange qui m'annonce que ma ligne est rétablie et qui me demande si je connais le service "24 h garanti" alors que j'étais inscrit à ce service depuis longtemps et que cela n'a pas fonctionné . Si je clique sur le lien indiqué dans le mail  pour l'activer, je ne trouve aucun bouton pour permettre de le faire. Pourriez-vous me dire comment il faut procéder ?

Je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Francois64

Le service 24h garanti est activé par défaut pour les clients Orange mobile, Open, et internet (HD et THD).

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Si tu souhaites vérifier si ce service est bien activé:

 va dans ton espace client: https://espaceclientv3.orange.fr/ puis clique sur "X équipements" > Internet > Urgence et depannage.

Bonne journée.

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Merci beaucoup, le service est bien activé....