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Bonjour à tous.

Malgré de grosses difficultés pour accéder au site "Dommage Réseaux" de Orange pour signaler un problème de câble aérien (peut-être le nôtre) qui est près à tomber, j'arrive enfin au site !!! Et là, je ne peux peux pas valider la page 3 concernant la localisation et l'insertion de photo. Je ne peux donc pas aboutir à mon signalement. 

Avez-vous rencontré ce type de souci, avez-vous une idée ? Merci pour vos réponses

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Bonjour @tatieCarole 

tu refuse la géolocalisation

cdt

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Je ne peux pas géolocaliser alors j'avais fait "centrer l'adresse" . Je viens de supprimer mais ça ne change rien

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re @tatieCarole 

essaie avec un autre navigateur

cdt

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Bonjour @tatieCarole,

Avez-vous pu effectuer votre signalisation sur le site "dommages réseau" ?

Anaïs

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Le jour où j'ai voulu faire le signalement sur le site "Dommage Réseaux", je n'ai pas pu me connecter immédiatement, comme énormément de personnes... C'est en consultant le forum et les différents conseils d'internautes que j'ai pu le faire par la suite en vidant le cache de mon ordinateur. Mais n'ayant pu valider la page 3 concernant l'adresse et l'envoi de photos, j'ai abandonné ce jour-là. Et le lendemain, de nouveau, je n'ai pas pu me connecter au site pour rééssayer. Cela m'a largement énervé, je n'ai pas repris depuis.

Si cela est possible de votre côté.... sinon peut-on faire le signalement en appelant le 3900.

Il serait tout de même préférable qu'une intervention soit réalisée avant que la cable ne tombe directement et que l'on n'est plus de "jus".

Cordialement

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Bonjour @tatieCarole 

on va attendre un retour du webconseiller @Anaïs_D  suite à ton message

cdt

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Bonjour @tatieCarole,

Afin de vérifier si la signalisation est bien déclarée, et de la réaliser moi-même si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer par message privé, toutes les informations relatives au dérangement : 

🔸 Vos coordonnées (Nom, prénom, n° de téléphone portable)

🔸 L'adresse du dommage

🔸 Les photos

🔸 Toutes informations complémentaires dont vous disposez

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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bonjour

Après avoir rempli toutes les informations demandées, il m'arrive très souvent de ne pas pouvoir valider et devoir recommencer plusieurs la démarche

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Idem soit le site n’est pas accessible soit on n’aboutit pas à notre démarche. J’ai reçu un mail me disant que l’incident signalé avait été réparé d’une manière définitive or il n’en ai rien toujours pareil depuis 3 mois