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suite à dégroupage impossible de faire rétablir mes lignes

bellevue1
contributeur
276  

suite à dégroupage impossible de faire rétablir mes lignes

Bonjour, depuis le 4 mars je contacte le service client pro car la ligne fixe a été coupée suite d'après la réponse d'orange à un dégroupage abusif de neuf télécom (société qui n'éxiste plus ) ...... J'ai enfin pu faire remettre ma linge fixe mais toujours pas ma ligne internet par live box . Je suis allée chercher une box 4g mais chaque jour que je contacte le service client on m'annonce soit que ma commande a été mal passée, soit que demain tout sera en place . Résulat toujours rien et maintenant je n'ai même plus de forfait sur ma ligne fixe . Qui contacter pour que mon dossier avance ? je suis effarée du manque de professionnalisme d'orange . c'est la première fois que j'ai un incident mais heureusment vu comment ils traitent les problèmes 

2 RÉPONSES 2
Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
276  

Re : suite à dégroupage impossible de faire rétablir mes lignes

@bellevue1 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma


bellevue1
contributeur
243  

Re: Re : suite à dégroupage impossible de faire rétablir mes lignes

Révélation
Bonjour pouvez vous me donner des nouvelles de mon dossier merci

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