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bonjour

ou trouve t -on le suivi  conso telephone livebox..pas touvé dans espace client..

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Bonjour,

Dans votre espace client vous devez avoir une rubrique suivi conso, ensuite vous pouvez choisir pour les clients open entre le mobile, la ligne fixe, internet et tv d' orange.

Pour les clients non open il doit y avoir ligne fixe, internet et tv.

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non j'ai l'offre open ci joint capture ecran pas de suivi conso

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Bonsoir @bolero34 Dans votre capture d'écran, vous êtes sur la bonne rubrique

 N'y a t-il pas ceci au-dessus de votre équipement où figure ne N°de tél par Internet?

 Auquel cas, cliquez sur Suivi conso et la page suivante devrait ressembler à celle-ci:

Ensuite cliquez sur "voir le détail de vos communications"

Dans la partie en bleu vous avez la date mensuelle anniversaire de votre abonnement (moi, c'était un 16 du mois que mon abonnement avait commencé; je ne me souviens plus lequel, ça remonte à plus de 2 ans) et donc, 2 ou 3  jours après le 16 de chaque mois, je ne peux plus consulter ma conso car c'est - pour moi - la période de facturation, la remise à zéro du compteur, en quelque sorte.

Ensuite, ca redevient possible.

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j ai trouve par l'application orange et moi ...

merci