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Re : suivi conso
Bonjour helisanat,
Je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me préciser le problème rencontré sur votre suivi conso ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
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Re : suivi conso
Bonsoir
Le problème est que je ne peux pas suivre mes communications. A chaque fois il est indiqué:
Le suivi de ce compte est indisponible pour le moment, mais cela dure......dure.....
Merci de voir le problème.
Cordialement
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Re : suivi conso
Bonjour helisanat,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re : suivi conso
Bonjour helisanat,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.
Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.
Bonne journée.
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Re : suivi conso
sur ma facture j'ai :
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Re : suivi conso
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
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Re : suivi conso
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Re : suivi conso
Bonsoir, @alain46800 & @popolpao2004
D'office Contact+ et Internet+ sont activés
Si vous n'utitlser pas ces services désactivés les dans votre espace client :
- Internet+: internet+ activer-ou-desactiver
remarque : les abonnements auxquels vous avez souscrits sont visibles uniquement lorsque le service internet+ est activé. Lorsque vous désactivez ce service, ces abonnements seront automatiquement résiliés lorsqu'ils seront arrivés à échéance.
- Contact+ : contact+ desactiver-ou-reactiver
remarque : une fois désactivé, vous ne pouvez plus acheter des services ou des contenus en ligne via Contact+ en les reportant sur votre facture internet Orange.
Consultation de vos achat : consulter-le-detail-des-achats
Si problème appeler le service client 3900 ou 3970 si offre Open
ou faire une réclamation: faire-une-reclamation
Cordialement
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Re : suivi conso
bonsoir
je n ai pas recu mes factures depuis mai 2015 et n y est pas acces par internet
comment faire pour les récupérer
merci