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[#1]

Bonjour

C'est reparti pour un problème de suivi de conso:

Cordialement

[#2]

Bonjour helisanat, 

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me préciser le problème rencontré sur votre suivi conso ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#3]

Bonsoir

Le problème est que je ne peux pas suivre mes communications. A chaque fois il est indiqué:

Le suivi de ce compte est indisponible pour le moment, mais cela dure......dure.....

Merci de voir le problème.

Cordialement

[#4]

Bonjour helisanat,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour helisanat,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

[#6]

sur ma facture j'ai :

vos achats de services en ligne avec Contact+

achats Contact+(0,251 E HT/session 0,753 E HT/mn) 1 appel(s) 9mn33s

pouvez-vous m'expliquer ce que cela veut dire, merci

[#7]

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#8]

bonjour Sur ma facture d' aout 2015 j'ai TTC 30 euros d'achat internet + et 13.25 euros d'achat contact + Quand je vais dans suivi conso il est annoncé 0 euro Comment puis je savoir ce que cela recouvre pour ne plus "éventuellement" me faire avoir moi ou mes enfants sur des sites internet ( mon PC est ouvert à toute la famille) par des arnaques où la facturation n'est pas toujours très claire. Merci des tuyaux popolpao2014

[#9]

Bonsoir, @alain46800 & @popolpao2004

D'office Contact+ et Internet+ sont activés

Si vous n'utitlser pas ces services désactivés les dans votre espace client :

•   Internet+: internet+ activer-ou-desactiver

remarque : les abonnements auxquels vous avez souscrits sont visibles uniquement lorsque le service internet+ est activé. Lorsque vous désactivez ce service, ces abonnements seront automatiquement résiliés lorsqu'ils seront arrivés à échéance.

•  Contact+ : contact+ desactiver-ou-reactiver

remarque :  une fois désactivé, vous ne pouvez plus acheter des services ou des contenus en ligne via Contact+ en les reportant sur votre facture internet Orange.

Consultation de vos achat : consulter-le-detail-des-achats

Si problème appeler le service client 3900 ou 3970 si offre Open

ou faire une réclamation: faire-une-reclamation

Cordialement

[#10]

bonsoir

je n ai pas recu mes factures depuis mai 2015 et n y est pas acces par internet 

comment faire pour les récupérer

merci