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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

sur facturation

francis470
contributeur
331  

sur facturation

bonjour .

je viens de recevoir ma facture de 09/2020

je constate 2 appels vers le 118710 que je n'ai jamais composer

un appel de 51 secondes 5€531

+ un 7.08 minutes pour 24€315.

que dois-je faire ?

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
327  

Re: sur facturation

bonjour @francis470 

 

si c'est le fixe sur livebox bloque les numéros spéciaux

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
francis470
contributeur
315  

Re: sur facturation

merci je vais ecrire a bordeaux si toujours pas de solution je contacterais le mediateur.

  merci pour ces 2 liens

melet39
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: sur facturation

re @francis470 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
francis470
contributeur
291  

Re: sur facturation

je n'y manquerais pas.

a très bientot merci pour l'aide

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