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surfacturation
je viens de recevoir ma facture
et stupeur je reçois 138€ d'intervention sur ma ligne pour un demenagement!!!!
et une ligne qui ne fonctionne toujours pas 3 mois plus tard j'aimerais bien qu'on m'explique à ce tarifs là c'est plus des vaches à lait c'est une usine à lait
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Re : surfacturation
@l0uise Bonsoir je vous invite à faire une réclamation ici https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne
je vous souhaite une bonne soirée
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Re : surfacturation
c'est fait
je vous ferais savoir leur decision
mais faut avouer je suis en open jet multiligne
et facturer pour une intervention qui n'a servi à rien ma connection est pleine de perturbateurs ce qui m'oblige à passer à la fibre
et il me semble que pour un demenagement la prestation etait offerte et quand bien meme 138€ pour une ligne deffectueuse
c'est honteux....
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Re : surfacturation
@l0uise effectivement tennez nous informez du résultats j'éspère que vous avez bien détaillé votre problème pour quelle soit étudié correctement bonne soirée et bon week end
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Re : surfacturation
Il ne me semble pas encore résolu
je vous remercie de vous en inquiéter
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Re : surfacturation
j avais espéré une solution mais j'ai trouvé un nouveau problème....
le technicien qui est venu pour nous faire passer à la fibre a decreté que l'appartement ne pouvait pas être raccordé...."
Bonjour,
Suite à votre raccordement à la fibre optique, les fourreaux sont sectionnés dans le mur de la gaine technique.
Il faudrait : créer un fourreau qui part du tableau électrique jusqu’à la gaine technique.
En attendant votre retour, passez de bonnes fêtes
Cordialement"
mon voisin est venu et a trouvé un autre passage plus prés du raccord fibre cela lui a pris 5 min et un trou.....
et notre rendez vous est reporté au 5 janvier!!!....
on est déçu du delai de la mauvaise volonté et on a pas le choix ....
de prendre le mal en patiente ......
aprés trois mois de ligne defectueuse et une certaine mauvaise volonté....
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Re: surfacturation
Cela est possible car c'est ORANGE et de ce fait c'est la **bip** FRANÇAISE. Surtout ne rien faire c'est la seule chose qu il savent faire. C'est le bordel de Orange