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téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

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téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Bonjour,

 

depuis ce matin, j'essaye d'associer mon téléphone sagem HD47 tout neuf à ma livebox play - donc connexion sans fil. Au début, tout se passe normalement:

- j'appuie sur le bouton à l'arrière de la livebox qui commence à chercher le matériel

- sur le combiné du téléphone s'affiche "associer box" - je presse "ok"

-s'affiche ensuite "associer base - presser ok" - je pose le téléphone sur la base et presse ok

- s'affiche le nom de ma box - c'est bien elle, j'ai vérifié - je re-presse ok

 

et là, problème:

le téléphone me demande "saisir code"

 

j'ai essayé le code par défaut (0000). j'ai aussi essayé de saisir un code aléatoire (1234) au cas où il serait en train de me demander un *nouveau* code.. Dans les deux cas, le téléphone me répète "échec association" pendant que la box finit au bout d'un moment par conclure "aucun appareil détecté."

 

J'ai donc appelé l'assistance technique orange, qui m'a fait réinitialiser le téléphone - le problème continue. Direction la boutique orange, où l'on m'échange le téléphone - enfin, ça va marcher! Et bien non. J'arrive chez moi, essaye le téléphone, et le même cirque recommence.

 

J'ai aussi essayé de passer par l'écran de configuration de la livebox dans le navigateur internet et de ne pas saisir de code du tout quand cela m'était demandé mais rien n'y a fait. Me trouvant à court d'idées, je me tourne maintenant vers vous pour voir si le problème est déjà arrivé à quelqu'un et comment il a été résolu.

 

 

Merci d'avance,

 

Nathalie.

33 RÉPONSES 33
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8 246  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Salut

 

Voir la page 10 et 28 du manuel

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/utilisation-telephoneHD-D47.pdf

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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8 241  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Bonjour,

 

Cela vient de la livebox qui a certainnement le code PIN différent de 0000.

Allez dans l'interface de la livebox, identifiez-vous et vérifiez le code PIN dans mon téléphone HD puis pramétrer votre téléphone. Si bouton absent ou si cela ne r^gle pas le problème faire une réinit de la livebox.

Acccès à l'interface, voir ici

Reinit livebox,  voir ici , faire une sauvegarde des paramètres de votre livebox, voir ici pou pourrez les restaurer

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
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8 241  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

c'est bien entendu la première chose que j'ai faite, mais le problème que je rencontre n'y est pas prévu. J'ai appliqué la solution du manuel, à savoir le code 0000, sans succès plusieurs fois depuis ce matin, d'où mon désarroi.

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8 238  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Encore_plantée,

 

Vous avez bien fait une remise à zéro de la livebox ?

Quel étatit la valeur du code PIN dans la livebox ?

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
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8 231  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

@ Jacky95 - le bouton était absent, effectivement. J'ai réinitialisé la box, comme vous le recommandez, mais ça n'a malheureusement rien changé. En tout cas, vous devez certainement avoir raison sur le fait que ce soit un problème dans la relation box/téléphone...

 

En outre, j'ai essayé de passer par réglages>réglages avancés>gestion base pour consulter et peut-être changer le code PIN du téléphone lui même par le combiné, mais sélectionner "gestion base" m'amène toujours sur un écran "indisponible."

 

Tout ce la est bien fâcheux.

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8 229  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

@Jacky95 - dans le doute, j'ai refait la manoeuvre que vous préconisiez, et ça a marché. Apparemment, il fallait insister! Merci beaucoup de m'avoir tirée de ce mauvais pas

 

 

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8 199  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Salut,

Alors il faut passer le conseil de jacky95 en "résolu"
voir ici comment faire

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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contributeur occasionnel
7 978  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Bonjour à tous. J'ai le même problème avec le téléphone HD. Réinitialisé la box 3 fois sans résultat. Que faire?

 

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7 962  

Re : téléphone HD47 "saisir code" suivi de "échec assoc"

Bonjour,

 

Il vaut mieux créer une nouvelle question, on ne suit pas forcément quand le problème est résolu.

Quelques questions :

Voyez-vous bien votre nom de libvebox sur le combiné ?

Quel est le message sur le combiné ?

Avez-vous vérifier la valeur du code PIN dans l'interface de la livebox ?

Vous pouvez essayer de réintialiser la base seulement dans l'interface de la livebox ?

Cdt

 

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Jacky95
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