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bonsoir

quand on m'appelle sur mon fixe la sonneire ne fonctionne pas et l'appel arrive directement sur mon téléphone portable. par contre je peux appeler de mon fixe . le logicile assistance livebox ne signale rien d'anormal tous les voyants sont verts. j'ai tenté une réinitialisation de la livebox sans effet ! merci de votre aide

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Salut pic

fixe prise murale ou branché sur box?

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Bonjour
Téléphone relié à la box

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Salut pic,

Alors regarde ici si un renvoi n'est pas réglé

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c'est ce que j'ai fait car je me suis aperçu qu'avec mon forfait actuel ces appels renvoyés vers mon mobile étaient bien sûr facturés !!!! jai modifié mais ça ne résout rien. Quand on m'appelle le téléphone fixe ne sonne toujours pas pas et l'interlocuteur tombe sur ma messagerie. Par contre moi je peux appeler depuis le fixe sans problème. c'est semble t-il un problème sur l'appel entrant

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salut pic,

essaye un autre téléphone

revoir les réglages du renvoi d'appel

dérouler l'assistance guidée

faudra peut être envisager reset usine de la box

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Bonjour
Orange m'envoie un technicien dans les peochains jours. Ils ont tout essayé par assistance technique téléphonique et rien ! En attendant je vais changer de téléphone fixe car c'est peut être un problème spécifique à l'appareil
Je te remercie pour ton aide et te tiendrai au courant
Bonne journée

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Bonjour, 

je souhaite débasculer mon téléphone fixe du téléphone portable.

Comment faire ? merci !

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Hé bien ça promet ! J'ai le même problème et cela coûte bien cher !

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Bonjour, @ptitedom

Si c'est une ligne fixe traditionnelle sur prise murale (abo 17,...€/mois),

tu peux le supprimer soit à partir de ton espace client - du 3000  ou directement de ton téléphone c'est un transfert d'appel:

          transfert-d-appel-activer-ou-desactiver

Si fixe IP derrière la livebox c'est un renvoi d'appel: 

          telephone-par-internet-activer-ou-desactiver-le-renvoi-d-appels

Dans les deux cas pour supprimer à partie du téléphone vers un numéro, décrocher et composer le:   #21# 

Cordialement.