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bonjour,

j'ai besoin d'aide depuis que j'ai ma livebox play zen (fibre) mon téléphone fixe ne peut plus emmettre ni recevoir d'appel.

Si j'appelle j'ai une tonalité bizarre et un message me disant que je n'ai pas le droit d'appeller ce numéro et si j'appelle mon fixe il ne sonne pas et je suis transférer sur la méssagerie orange.

Ma livebox me signale que ma ligne fixe est bien prise en compte mais bon..

Elle a été testée en agence ainsi que mon téléphone pas de souci niveau matériel

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

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bonsoir @isa250

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Je te remercie de ton conseil. Mais c'es "amusant" mon fixe refonctionne depuis le lendemain de mon message sur le forum. Je vais pas me plaindre.  

Bonne soirée

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bonsoir @isa250

merci de ton retour

bonne soirée