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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

Maillé79
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téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour, 

je suis encore en panne de téléphone fixe ( pas de ton +grésillement ) récurent depuis le 19 Mai 2019 ), et je n'arrive pas à me faire comprendre de l'application d'orange et impossible d'avoir un conseiller en direct (même avec le lien fournit par SMS ).

un technicien d'une entreprise privé est intervenu le 6 juin , et n' a rien fait car la ligne était redevenue normale ce jour là?

vraiment cela devient galère de se faire dépanner à Orange !!!!

pouvez vous m'aider dans cette entreprise .

d'avance merci .


Solutions approuvées
melet39
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Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

il faudrait voir avec le service client au 3900 pour faire une mise à jour de la ligne

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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8 RÉPONSES 8
melet39
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Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

tu parle de fixe mural ou par internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
1 248  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour melet39, 

c'est au sujet du téléphone fixe mural que j'ai les problèmes de connection et de grésillements .

pour info je vis à la campagne et ma ligne est aérienne sur 3 kms depuis le NRA .

melet39
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1 233  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

il faudrait voir avec le service client au 3900 pour faire une mise à jour de la ligne

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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1 194  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
1 188  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bjr, 

j'ai finalement eu un conseiller qui m'a pris ma SIG en charge et m'a envoyé un TIC ( sogetrel) qui n'a pas résolu le problème ,et qui à fait une réo à la boucle locale de chez eux.

ils doivent ré-intervenir en début de semaine pour solutionner ( peut-être ) le disfonctionnement sur le câble aérien !

voila 

melet39
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1 184  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
1 146  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

Bjr, 

Intervention d'une nacelle sur le câble aérien .

Ma paire qui m'alimente  était à mêlée soit disant avec la terre ! 

Donc tout est à nouveau rétabli ( pour combien de temps ! Le câble  est mauvais sur une bonne partie .).

Voili, voilou .

melet39
#TopMembre
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1 114  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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