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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

Maillé79
contributeur occasionnel
1 001  

téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour, 

je suis encore en panne de téléphone fixe ( pas de ton +grésillement ) récurent depuis le 19 Mai 2019 ), et je n'arrive pas à me faire comprendre de l'application d'orange et impossible d'avoir un conseiller en direct (même avec le lien fournit par SMS ).

un technicien d'une entreprise privé est intervenu le 6 juin , et n' a rien fait car la ligne était redevenue normale ce jour là?

vraiment cela devient galère de se faire dépanner à Orange !!!!

pouvez vous m'aider dans cette entreprise .

d'avance merci .


Solutions approuvées
melet39
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939  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

il faudrait voir avec le service client au 3900 pour faire une mise à jour de la ligne

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
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993  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

tu parle de fixe mural ou par internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
955  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour melet39, 

c'est au sujet du téléphone fixe mural que j'ai les problèmes de connection et de grésillements .

pour info je vis à la campagne et ma ligne est aérienne sur 3 kms depuis le NRA .

melet39
#TopMembre
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940  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

il faudrait voir avec le service client au 3900 pour faire une mise à jour de la ligne

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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901  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
895  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bjr, 

j'ai finalement eu un conseiller qui m'a pris ma SIG en charge et m'a envoyé un TIC ( sogetrel) qui n'a pas résolu le problème ,et qui à fait une réo à la boucle locale de chez eux.

ils doivent ré-intervenir en début de semaine pour solutionner ( peut-être ) le disfonctionnement sur le câble aérien !

voila 

melet39
#TopMembre
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891  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

re @Maillé79 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maillé79
contributeur occasionnel
853  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

Bjr, 

Intervention d'une nacelle sur le câble aérien .

Ma paire qui m'alimente  était à mêlée soit disant avec la terre ! 

Donc tout est à nouveau rétabli ( pour combien de temps ! Le câble  est mauvais sur une bonne partie .).

Voili, voilou .

melet39
#TopMembre
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821  

Re: téléphone fixe encore et toujours en panne !!!!!

bonjour @Maillé79 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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