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Bonjour ! un technicien vient de m'installer la fibre optique . Il m'a dit que ma ligne fixe serait active dans 48h, j'ai 2 "duos" , est-ce que cela ne posera pas de problème?Merci de me répondre

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Bonjour @annouck 

il ne devrait pas y avoir de problème

cdt

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Merci , je n'ai pas pensé à demander au technicien...avec l'adsl pas de souci avec les "duos" ....vais-je recevoir un sms de confirmation qui signifiera que ma ligne est activée etc....pardon pour la question un peu confuse , mais je ne sais pas comment ça marche !

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re @annouck 

tu vérifie de temps en temps si au bout de 3 jours ce n'est pas activé tu reviens ici

cdt

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Merci beaucoup ...il se trouve que ma ligne fixe fonctionne déjà....reste un point; j'ai  un forfait  pack open  up 10Go fibre , je ne sais si je peux désormais en bénéficier , je n'ai pas reçu de sms!

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re @annouck 

merci du retour,as tu accès à ton espace client ?

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @annouck 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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re @annouck 

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

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Oui j'ai bien accès à mon espace client mais je vois toujours apparaitre livebox 2 au lieu de la livebox 5 et je ne sais pas si je peux déjà utiliser mon nouveau forfait ! qui devait démarrer dès la fibre installée !

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re @annouck 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt