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Bonjour,

J'essaie de dépatouiller une voisine dont la ligne fixe s'est arrêtée de fonctionner après la mise en souterrain des lignes du quartier. Après le passage des gens qui ont supprimé le câblage aérien elle n'a plus eu de téléphone. Nous avons vérifié son téléphone sur une autre ligne et il fonctionne. 

J'ai voulu signaler cela à Orange et commencé mon chemine de croix. Il m'a fallu créer un compte puis un autre pour accéder ici. J'ai aussi tenté le 3900 et le 1013 avec là : «Vous ne pouvez contacter ce numéro»

La page https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/index.php?page=accueil&Ident m'a envoyé paître avec un «c'est chez vous, ce sera 70 €». J'en tombe de **bip**. Travaux sur le réseau, panne, et c'est à vous de payer... 

Ce serait du racket qu'on ne s'y prendrais pas autrement.

Je suis personnellement chez Free

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Bonjour @Txo53 

insiste au 3900

cdt

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Merci, mais ce n'est pas que je n'ai pas de réponse, cela doit être le résultat de la guéguerre entre FAI sur notre dos. On ne peut avec un téléphone chez Free appeler le 3900. C'est le monde où l'on vit.

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@Txo53  a écrit :

Bonjour,

**bip** de sac, par exemple. Et en plus il faut être politiquement correct. On pense à notre place...

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Bonjour @Txo53 

si tu as l'occasion,passe en boutique

cdt

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@melet39  a écrit :

si tu as l'occasion,passe en boutique

Bon merci, mais je n'ai pas l'occasion (parent handicapé, présence 24 h / 24) et je rappelle que c'est pour une voisine. La première boutique est à 30 km et pas plus elle que moi ne peut s'y rendre. J'avais cru entendre que nous sommes dans l'ère de la communication et en fait on communiquait bien plus facilement il y a 30 ans. 

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re @Txo53 

lors de ton appel au 3900 tu dois avoir une réponse vous n’êtes pas encore client appuyer sur telle touche

cdt

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Non j'ai : « Vous ne pouvez pas appeler ce numéro» et rien de plus.

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re @Txo53 

voir dans ton entourage il y a bien une personne qui a un fixe ou mobile orange

cdt

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@melet39  a écrit :

voir dans ton entourage il y a bien une personne qui a un fixe ou mobile orange

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Ma voisine a décidé de prendre rendez-vous avec un technicien qui doit passer lundi. On va voir...