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[#1]

Bonjour,

Depuis une semaine mon téléphone fixe par internet Livebox 5 Fibre ne peut plus émettre d'appel mais les reçois toujours normalement. En principe un expert devait prendre en charge cette panne mais impossible d'avoir qui que ce soit pour savoir ou en est l'intervention.

Auriez-vous un contact avec qui pouvoir discuter de ce problème s'il vous plait ? Mes parents sont âgés et n'ont pas de mobile du coup en mon absence impossible de joindre quelqu'un en cas d'urgence

Cordialement

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Bonjour @Goldaseiro 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Bonjour,

cette procédure a déjà été effectuée, il y a eu également un changement de box le jour même jour de la panne mais rien n'y a fait, le souci persiste.

Cordialement et merci pour votre réponse 

[#4 · Accepted solution]

re @Goldaseiro 

dans ce cas en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

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@melet39 ok, merci :-)

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Bonjour @Goldaseiro 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Goldaseiro,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour,

après avoir appelé le 3900 comme me l'a conseillé @melet39 mon téléphone fonctionne de nouveau comme par miracle alors que l'on m'avait dit que les choses n'étaient pas encore solutionnées au moment de mon appel.

En tout cas merci à vous pour vos réponses :-)

Cordialement

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Bonjour @Goldaseiro 

merci de ton retour

Bonne journée