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Bonjour,

Depuis ma connextion par le fibre et l'utilisation de livebox 5, je n'ai plus mon N° de téléphone de base , le 02 51 42... et seulement le numéro qui commence par 09... pourquoi?...

J Coss

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salut @joelcossais 

parce que en passant à la fibre, la ligne fixe est supprimée et si tu ne fais pas de demande de portabilité du numéro géographique, tu ne conserves que le 09

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Bonjour @joelcossais 

tu peux  demander à récupérer à la place du 09

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @joelcossais,

Avez-vous eu un contact avec une de nos assistances et obtenu une réponse concernant la portabilité de votre numéro ?
Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe