Bonjour,
Cela fait un an que j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe, et malgré mes appels répétés à orange et les diverses manipulations habituelles (reset, changement de box...), aucun n'a été capable de résoudre mon problème.
Je suis contrainte de redémarrer ma livebox une ou plusieurs fois par jour car le "i" clignote rouge et m'affiche :"problème de téléphone, veuillez redémarrer la livebox". Les jours de chance, le redémarrage suffit pour tenir une journée et les autres jours (comme aujourd'hui) le redémarrage ne sert à rien.
En parallèle j'ai des lenteurs internet.
Hier j'ai eu au téléphone un technicien de niveau 2 (pas été convaincue ....) qui m'a dit que mes problèmes étaient liés au fait que j'ai changé l'adresse IP de la livebox. Raison qui ne me semble pas valable, sachant que c'est une possibilité qu'offre orange sur l'interface de la livebox donc je ne vois pas pourquoi cette manipulation pourrait me priver du téléphone. D'autant plus qu'en regardant sur internet, pas mal de monde le fait .
Pour donner toutes les infos : nous avons un serveur qui gère la domotique de la maison et, pour accéder depuis l'extérieur au serveur, on m'a créé un nom de domaine et la personne a également changé l'adresse IP de la livebox ( juste qq manips dans l'interface livebox) pour qu'elle soit "proche" de celle du serveur et des automates... (ça je ne maitrise pas).
Je deviens folle et si je ne trouve pas de solution je vais changer d'opérateur. C'est extrêmement contraignant pour mon travail de ne pas être joignable, et stressant car dans ces cas où la livebox part en vrille, je n'ai plus de fixe ni de portable (car on passe par une femtocell pour avoir du réseau) et je ne peux donc même plus joindre les secours en cas d'urgence (ce qui me semble important avec une enfant polyhandicapée qui peut faire une crise d'épilepsie a n'importe quel moment ).
En espérant que quelqu'un pourra m'aider davantage que les services d'orange ... Merci d'avance pour votre aide.
